Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Terima kasih telah berpartisipasi dan melakukan pembelian di website IPKEMINDO Sulsel. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan dan materi terbaik bagi seluruh anggota dan peserta umum.

Sebelum melakukan transaksi, kami mohon agar Anda membaca dengan saksama kebijakan pengembalian dana (refund) di bawah ini. Dengan menyelesaikan pembayaran, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan berikut:

1. Produk Digital (E-Course & E-Book)

Mengingat sifat produk digital yang dapat diakses, diunduh, atau dikonsumsi secara instan setelah pembayaran dikonfirmasi, maka seluruh pembelian E-Course dan E-Book bersifat final (TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA).

Pengecualian pengembalian dana untuk produk digital hanya berlaku dalam kondisi berikut:

  • Kesalahan Sistem: Terjadi error atau kerusakan permanen pada sistem website kami yang menyebabkan materi sama sekali tidak dapat diakses selama lebih dari 7×24 jam sejak pembelian.
  • Pembayaran Ganda: Anda tidak sengaja melakukan transfer atau pembayaran dua kali untuk pesanan (Order ID) atau produk yang sama persis.

Kebijakan pengembalian dana untuk pembelian tiket kegiatan (baik online maupun offline) diatur sebagai berikut:

  • Pengembalian Dana Penuh (100%): Akan diberikan apabila acara dibatalkan sepenuhnya oleh pihak penyelenggara (IPKEMINDO Sulsel) karena alasan tertentu atau keadaan kahar (force majeure).
  • Tidak Ada Pengembalian Dana (0%): Apabila peserta membatalkan kehadiran secara sepihak, tidak hadir pada hari H acara (no-show), atau terlambat mengikuti rangkaian acara.
  • Pemindahtanganan Tiket: Sebagai alternatif dari pembatalan, peserta diperbolehkan memindahtangankan tiket kepada rekan lain. Konfirmasi pemindahtanganan ini wajib dilaporkan kepada Admin maksimal 3×24 jam sebelum acara dimulai.

Jika Anda melakukan kesalahan transfer dengan nominal yang melebihi total tagihan (kelebihan bayar), dana yang berlebih dapat dikembalikan dengan ketentuan:

  • Anda wajib melampirkan bukti transfer asli.
  • Terdapat potongan biaya admin antar-bank (jika rekening tujuan Anda berbeda dengan bank operasional kami)

Jika Anda memenuhi syarat pengecualian di atas dan ingin mengajukan pengembalian dana, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hubungi layanan bantuan kami melalui WhatsApp Admin resmi di +62 822-9338-3815 atau email ke ipkemindosulsel@gmail.com.
  2. Sertakan format pengajuan berikut:
    • Nama Lengkap:
    • Email yang Terdaftar:
    • Nomor Pesanan (Order ID):
    • Alasan Pengajuan Refund:
    • Nama Bank & Nomor Rekening Tujuan (untuk proses refund):
    • Lampirkan bukti pembayaran/transfer yang sah.
  • Pengajuan pengembalian dana yang telah disetujui akan diproses oleh tim keuangan IPKEMINDO Sulsel dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja. Bukti transfer pengembalian dana akan dikirimkan kembali melalui kontak WhatsApp atau email Anda.